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以亮牌服務(wù)為載體 不斷提升基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)能力
發(fā)布時間：
2010-10-20 16:16
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為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，進一步提高黨員的黨性意識、服務(wù)意識和責任意識，促進公司各項業(yè)績的逐步提升，自7月1日起，鵬程黨總支以“強管理、提服務(wù)、樹形象”為目標，按照“一個黨員一面旗幟，一個崗位一份奉獻，一個支部一個堡壘”的要求，以“三大亮牌”為載體，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)各項工作。 一是總體要求“亮牌”。 作為巴士集團下屬的出租車專營企業(yè)，鵬程公司一直致力于擔當深圳市出租小汽車行業(yè)紅、綠的標桿單位，2010年5月，全球首家電動出租車企業(yè)的成立，為鵬程的發(fā)展帶來了前所未有的機遇，但隨著國內(nèi)外媒體對鵬程關(guān)注度的提升，公司也面臨前所未有的挑戰(zhàn)。面對“紅的”、 “綠的”、“電動車”三塊牌子，一套人馬的經(jīng)營壓力和深圳出租小汽車行業(yè)日益復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，鵬程公司黨總支堅持從實際出發(fā)，大力推進黨的建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，以“打造全國甚至世界一流的低碳、環(huán)保出租車企業(yè)”為總目標，在全體黨員中開展以示范崗建設(shè)為主題的亮牌服務(wù)，并將公司的總體目標向全體員工和社會各界進行公示，自覺接受全體員工和社會各界的監(jiān)督。
二是工作職責“亮牌”。 公司黨總支按照創(chuàng)先爭優(yōu)工作亮牌服務(wù)的總體部署，在各基層黨支部推行“雙崗雙責”工作制度，實現(xiàn)工作崗位和黨員先鋒崗無縫銜接。在服務(wù)基層駕駛員的核心部門--維修廠成立以黨員廠長成偉恒為責任人，由黨員維修工和入黨積極分子組成的黨員服務(wù)中心，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)理念、服務(wù)宗旨、服務(wù)時間、工作制度，以監(jiān)控維保質(zhì)量、監(jiān)控后期服務(wù)，提升駕駛員滿意度為手段，在對一線駕駛員關(guān)心的維修價格、配件費用等項目進行公示的基礎(chǔ)上，對維修服務(wù)進行亮牌承諾、透明化經(jīng)營。
三是黨員身份“亮牌”。 出租車行業(yè)作為深圳服務(wù)的一個窗口，從業(yè)人員的素質(zhì)直接關(guān)系到深圳的形象，為了進一步擦亮窗口，為行業(yè)健康和諧發(fā)展起到示范作用，鵬程公司的黨員身份亮牌著重從基層駕駛員著手，經(jīng)過對全體黨員進行政治素質(zhì)、日常表現(xiàn)、安全指標、服務(wù)質(zhì)量、社會影響力等幾個方面綜合測評，挑選出來23名優(yōu)秀骨干掛牌黨員先鋒示范崗，對社會進行亮牌服務(wù)，并通過深圳電視臺、廣播電臺、特區(qū)報等各種媒體向社會公開發(fā)出五項服務(wù)承諾。為保證亮牌人員的服務(wù)質(zhì)量，各基層黨支部每月將對亮牌人員按照示范崗相關(guān)標準進行內(nèi)部評比一次，總支每半年將對亮牌人員進行總體測評一次，對表現(xiàn)突出的黨員及時予以表彰獎勵。
鵬程公司實施亮牌服務(wù)以來，公司的各項業(yè)績?nèi)〉昧溯^好的成效，乘客滿意度也得到穩(wěn)步提高。特別是黨員示范崗亮牌服務(wù)的開展，不僅使亮牌的黨員多了一份使命感，多了一份沉甸甸的責任，而且增強了群眾對黨員、廣大媒體、市民對公司創(chuàng)先爭優(yōu)活動的知曉度和監(jiān)督力度。23名基層亮牌黨員猶如23面鮮艷的流動黨旗，時刻彰顯著黨組織的魅力和黨員的先進性，將“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動引向深入，帶動了公司服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的整體提升。
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