過去的三年，巴士集團(tuán)黨委面對(duì)復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，面對(duì)多種困難因素疊加式影響，在市委市政府和市國資委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，各級(jí)黨組織、全體黨員和廣大員工團(tuán)結(jié)奮斗，開拓進(jìn)取，牢牢把握科學(xué)發(fā)展的主線，圍繞“深圳質(zhì)量、品質(zhì)交通”的目標(biāo)，成功應(yīng)對(duì)地鐵成網(wǎng)運(yùn)營的嚴(yán)重沖擊，經(jīng)受住社會(huì)轉(zhuǎn)型期矛盾凸顯的嚴(yán)峻考驗(yàn)，繼承性創(chuàng)業(yè)，前瞻性綢繆，創(chuàng)造性工作，取得令人矚目的成績，開啟了企業(yè)科學(xué)發(fā)展的新紀(jì)元。

全力建設(shè)新能源公交和智慧公交。2010年1月,集團(tuán)首次提出新能源發(fā)展戰(zhàn)略，隨后成立全球首家純電動(dòng)出租車公司“鵬程電動(dòng)出租車公司”，著手純電動(dòng)出租車試營運(yùn)。幾年來，集團(tuán)克服新能源車輛技術(shù)不完善、性能不穩(wěn)定、充電基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、企業(yè)資金壓力等多重困難，陸續(xù)投放各類新能源和清潔能源公交車輛1280輛，成為國內(nèi)外擁有新能源車輛規(guī)模最大的公交企業(yè)之一。同時(shí)，集團(tuán)創(chuàng)造性提出新能源汽車融資租賃方案，明確新能源車輛示范運(yùn)行期間的采購方式、購置渠道和補(bǔ)貼方式，獲得政府和廠商的廣泛認(rèn)同。在智慧公交方面，集團(tuán)積極跟進(jìn)政府公交智能化的政策導(dǎo)向，擴(kuò)大智能調(diào)度規(guī)模，助推“公交都市”建設(shè)，完成14681個(gè)公交站點(diǎn)的信息核查，完善了GIS綜合監(jiān)控系統(tǒng)信息庫，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)度線路92條、公交車輛802輛。在大運(yùn)會(huì)前，集團(tuán)完成近7000臺(tái)車輛的深圳通升級(jí)改造，率先全國實(shí)現(xiàn)公交車、出租車支持手機(jī)支付。

扎實(shí)推進(jìn)獨(dú)具特色的對(duì)標(biāo)管理。2009年，為實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建國際一流、最具品牌影響力公交企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，集團(tuán)在全球視野尋找標(biāo)桿，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理理念和方法，最終確定以香港九巴為總體標(biāo)桿，根據(jù)自身實(shí)際，建立總體、單項(xiàng)和自創(chuàng)3大類標(biāo)桿和25個(gè)項(xiàng)目的對(duì)標(biāo)管理指標(biāo)體系，形成了獨(dú)具特色的對(duì)標(biāo)管理。經(jīng)過實(shí)踐，企業(yè)管理績效大幅提升：一是形成了巴士集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)體系，其中包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、車隊(duì)運(yùn)作能力、機(jī)械可靠性等多個(gè)指標(biāo)體系；二是總結(jié)了呂湘平乘務(wù)員工作法、何偉仁駕駛員工作法、方衛(wèi)群維修工工作法、雷書華駕駛員節(jié)油法等關(guān)鍵崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)；三是加強(qiáng)了營運(yùn)組織過程管理，建立了高峰期營運(yùn)調(diào)度監(jiān)控機(jī)制、路口安全監(jiān)控機(jī)制。隨后，集團(tuán)成功舉辦全市國資系統(tǒng)對(duì)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，榮獲“福田區(qū)區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)”。集團(tuán)《“對(duì)標(biāo)”管理評(píng)審在公交企業(yè)中的創(chuàng)新與實(shí)踐》管理成果，先后榮獲“十八屆廣東省企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)”和“十五屆國家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)”。

圓滿完成大運(yùn)會(huì)公交保障任務(wù)。2011年是深圳“大運(yùn)年”，巴士集團(tuán)員工以高度的社會(huì)責(zé)任心和企業(yè)使命感，勇挑重任，贏得了政府、社會(huì)和國內(nèi)外賓客的廣泛贊譽(yù)。一是突出展現(xiàn)了巴士集團(tuán)卓越的公交運(yùn)營保障水平。集團(tuán)通過大量的現(xiàn)場(chǎng)摸排和統(tǒng)籌調(diào)研，建立了科學(xué)的保障指揮體系，涵蓋了專線規(guī)劃、人員配備、調(diào)度組織、維修保養(yǎng)、后勤保障等各個(gè)方面，確保了各項(xiàng)任務(wù)萬無一失。二是經(jīng)歷了壓任務(wù)、打硬仗、錘煉作風(fēng)的精神洗禮，展現(xiàn)“深巴人”崇高的拼搏精神、奉獻(xiàn)精神。兩萬多名巴士集團(tuán)員工同心同德、萬眾一心，克服了服務(wù)點(diǎn)分散、工作時(shí)間長、保障壓力大、車輛技術(shù)性能不穩(wěn)定等種種困難，確保了整個(gè)賽事的順利進(jìn)行。三是黨員義工帶頭開展“迎大運(yùn)當(dāng)先鋒”實(shí)踐活動(dòng)。各級(jí)黨組織廣泛開展“文明出行”志愿倡導(dǎo)、美化凈化環(huán)境、綠色出行等具有公交特色的主題活動(dòng)，黨員義工連續(xù)5個(gè)多月在全市138個(gè)公交站點(diǎn)開展“文明出行”導(dǎo)乘活動(dòng)，先后出動(dòng)上萬人次。

深入推進(jìn)公交員工情緒管理。集團(tuán)整合多年來員工管理方面的理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建立起以基層情感互動(dòng)站為主體的情緒管理模式，全面落實(shí)“以人為本，關(guān)注員工”的員工情緒管理措施。員工情緒管理通過搭建管理架構(gòu)、擬定管理制度、建設(shè)情感互動(dòng)站、培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍、開展情感互動(dòng)活動(dòng)，以員工幸福指數(shù)為測(cè)量指標(biāo)，不斷改進(jìn)情緒管理績效，逐步摸索出適合巴士集團(tuán)的員工情緒管理模式。員工情緒管理通過動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行的過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工之間和諧的感情聯(lián)系。然后聚焦于員工身邊的變化，以一個(gè)個(gè)有血有肉、樸實(shí)感人的事跡為切入點(diǎn)，通過真人、真事、真心話，展現(xiàn)員工與企業(yè)之間的深厚感情，從而激發(fā)員工的信任感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，引導(dǎo)員工尋找自我完善與企業(yè)完善的最佳結(jié)合點(diǎn)。在情感互動(dòng)活動(dòng)中，很多員工學(xué)會(huì)了珍惜，懂得了感恩。他們懷著感恩企業(yè)、感恩社會(huì)的心，為了自己和家人的幸福，腳踏實(shí)地的工作，在快樂的工作中尋找人生的幸福。

奮力將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)推向高潮。集團(tuán)黨委始終高度重視創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，要求凝聚黨員群眾力量，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)激情，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。幾年來，各級(jí)黨組織精心組織、扎實(shí)工作，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有計(jì)劃有節(jié)奏地向前推進(jìn)，工作成效顯著，成績可圈可點(diǎn)。一是科學(xué)制定活動(dòng)方案。集團(tuán)黨委下發(fā)《活動(dòng)實(shí)施方案》與考核細(xì)則，以“打造低碳、智慧公交先鋒企業(yè)”為主題，強(qiáng)調(diào)“樹一批典型、出一套標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)一個(gè)品牌”。二是創(chuàng)新開展主題活動(dòng)。集團(tuán)策劃了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“亮身份、亮承諾”系列活動(dòng)，以“黨員示范崗”、“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”為主體，分階段開展“結(jié)合實(shí)際學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、立足崗位當(dāng)先鋒”實(shí)踐活動(dòng)。進(jìn)一步喚起全體員工，特別是共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員“立足崗位當(dāng)先鋒”的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，以“開展崗位建功活動(dòng)”為主題，發(fā)揮先進(jìn)集體的模范帶頭作用，引導(dǎo)、鼓勵(lì)崗位成員積極參加崗位大練兵、大比武等活動(dòng)，不斷提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，成為業(yè)務(wù)工作的行家里手。三是精心培育先進(jìn)標(biāo)桿。集團(tuán)黨委把培養(yǎng)黨建工作示范點(diǎn)和科學(xué)發(fā)展帶頭人作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作的重要內(nèi)容，認(rèn)真挖掘提煉南頭黨支部和陳定中的先進(jìn)事跡，積極做好材料的組織上報(bào)。南頭黨支部和陳定中已被市國資委黨委授予“黨建工作示范點(diǎn)”和“科學(xué)發(fā)展帶頭人”稱號(hào)。

全面規(guī)劃企業(yè)文化品牌建設(shè)。2009年11月，集團(tuán)成立企業(yè)文化與品牌建設(shè)工作組，制定《企業(yè)文化與品牌建設(shè)五年規(guī)劃》，擬用五年時(shí)間，創(chuàng)造富有巴士集團(tuán)特色的企業(yè)文化體系，以實(shí)現(xiàn)文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展。2010年5月，集團(tuán)聘請(qǐng)了文化顧問公司，通過深度訪談和問卷調(diào)查，對(duì)30多年的企業(yè)文化進(jìn)行系統(tǒng)分析和梳理，形成企業(yè)文化診斷評(píng)估報(bào)告和企業(yè)文化手冊(cè)，初步構(gòu)建“精神、制度、行為、物質(zhì)”四層面八體系的企業(yè)文化體系。其中，重新編制了員工守則、崗位行為手冊(cè)、禮儀規(guī)范圖冊(cè)，并充分運(yùn)用BI演練、大比武、作品展覽等文化載體強(qiáng)化企業(yè)行為模式和行為技巧訓(xùn)練，用直觀形象引導(dǎo)、保持、歸化組織成員的行為，實(shí)現(xiàn)理念規(guī)范系統(tǒng)到行為操作系統(tǒng)的飛躍。同時(shí)，集團(tuán)精心組織先模事跡巡回報(bào)告會(huì)等豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，營造出濃郁文化氛圍。

著力強(qiáng)化新聞工作，擴(kuò)大內(nèi)外宣傳力度。集團(tuán)黨委發(fā)揮新聞發(fā)言人制度的優(yōu)勢(shì)，與社會(huì)媒體廣泛溝通，搭建起公交服務(wù)和市民溝通互動(dòng)的平臺(tái)。 一是改版《深圳公交》報(bào)，創(chuàng)辦《深圳公交》贈(zèng)閱版，升級(jí)公司網(wǎng)站?！渡钲诠弧肪庉嫴繉?duì)公交報(bào)進(jìn)行全新改版設(shè)計(jì)，獲得員工的好評(píng)，并于2009年12月創(chuàng)辦《深圳公交》贈(zèng)閱版，每月一期，每期2萬份，在公交車上免費(fèi)贈(zèng)送給乘客閱讀。隨后，又對(duì)集團(tuán)網(wǎng)站進(jìn)行改版升級(jí)，新增“員工之家”、“巴士之友”、“民意車廂”、“黨建窗口”等多個(gè)板塊，內(nèi)容更加豐富。二是主動(dòng)向社會(huì)媒體發(fā)布新聞。新聞辦先后召開“巴士集團(tuán)解決公交難點(diǎn)熱點(diǎn)問題”、“巴士集團(tuán)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告書”等多場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，組織社會(huì)媒體對(duì)純電動(dòng)出租車、巴士之友成立等重大新聞進(jìn)行采訪報(bào)道，并熱情接待世界多個(gè)國家和地區(qū)的記者，大幅提升巴士集團(tuán)的國際知名度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，新聞辦積極對(duì)外發(fā)稿，在國內(nèi)各級(jí)媒體刊登正面報(bào)道400多篇。特別是大運(yùn)會(huì)期間，策劃多起“迎大運(yùn)”的主題宣傳活動(dòng)，在社會(huì)媒體刊登報(bào)道100多篇，達(dá)到每天不少于2次市級(jí)報(bào)道的規(guī)模。

持續(xù)深化黨組織建設(shè)，強(qiáng)化戰(zhàn)斗堡壘作用。三年來，集團(tuán)黨委按照黨建工作精干、高效、實(shí)效的原則，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際和全面從嚴(yán)治黨的方針，狠抓企業(yè)黨建工作。一是探索新時(shí)期黨建工作的途徑。2011年，集團(tuán)黨委召開企業(yè)黨建工作研討會(huì)議，起草《集團(tuán)黨委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作的意見》，為新時(shí)期黨建工作指明方向。二是深化“支部建在連上”試點(diǎn)工作。2009年5月，集團(tuán)黨委根據(jù)“支部建在連上”的原則，構(gòu)建以車隊(duì)、車間為主體的黨支部建設(shè)體系。在車隊(duì)車間設(shè)立黨支部，配備專兼職黨支部書記，賦予相應(yīng)的崗位職責(zé)，積極探索黨員民主參與管理的機(jī)制。目前，集團(tuán)76個(gè)車隊(duì)車間都建立了黨支部，選拔配備了專兼職書記，為推進(jìn)基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾，為深入細(xì)致地做好員工思想政治工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極開展理論學(xué)習(xí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。集團(tuán)各級(jí)黨委中心組堅(jiān)持每月召開理論學(xué)習(xí)會(huì)，以三會(huì)一課、讀書活動(dòng)等方式，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)會(huì)議與文件精神，并多次舉辦黨務(wù)培訓(xùn)班，提高黨員的理論素養(yǎng)。2011年，集團(tuán)黨委組織“慶祝建黨90周年系列活動(dòng)”，通過“唱紅歌”大賽、DV創(chuàng)作比賽、有獎(jiǎng)?wù)魑牡认盗谢顒?dòng)，激發(fā)愛黨愛國情懷。

著力加強(qiáng)黨員干部教育，黨風(fēng)廉政建設(shè)卓有成效。集團(tuán)黨委通過多渠道、多形式的黨員教育，提升黨員干部理論水平，強(qiáng)化廉政建設(shè)，并審慎發(fā)展新黨員，不斷壯大黨組織。一是深化黨員干部學(xué)習(xí)教育。集團(tuán)各級(jí)黨組織都訂閱了黨報(bào)黨刊，并根據(jù)實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育。2011年，集團(tuán)黨委組織全體黨員重點(diǎn)學(xué)習(xí)了省委小組下發(fā)的《優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的具體標(biāo)準(zhǔn)》，并組織人員前往長城控股、深能源、昆明公交等單位參觀學(xué)習(xí)，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二是嚴(yán)格審慎發(fā)展新黨員。各級(jí)黨組織堅(jiān)持把黨員發(fā)展工作列入重要議事日程，認(rèn)真貫徹“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，牢牢把握發(fā)展黨員支部預(yù)審關(guān)、發(fā)展黨員支部公示關(guān)、發(fā)展黨員支部票決關(guān)、發(fā)展黨員黨委審批關(guān)，確保黨員的質(zhì)量與數(shù)量。三是定期發(fā)布《黨建信息》，促進(jìn)交流提高。集團(tuán)黨群辦于2011年6月創(chuàng)辦《黨建信息》，每月一期，指導(dǎo)各級(jí)黨組織開展工作，加強(qiáng)對(duì)黨員模范、先進(jìn)支部的宣傳推廣，鼓勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)、相互學(xué)習(xí)、共同提高。四是鞏固廉政建設(shè)長效監(jiān)督機(jī)制。集團(tuán)黨委以每年的紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月為載體，帶領(lǐng)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》等文件，多次組織觀看警示教育片，引導(dǎo)黨員干部嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》辦事，自覺接受群眾監(jiān)督。各級(jí)黨組織通過簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)承諾書、開展普法宣傳教育、領(lǐng)導(dǎo)干部述廉等主題活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查，夯實(shí)黨員干部廉潔從政的思想道德基礎(chǔ)，筑牢拒腐防變思想道德防線。

大力支持工青婦組織，橋梁與紐帶作用突顯。集團(tuán)黨委大力支持工、青、婦組織圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，履行各自職責(zé)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，成效十分顯著。一是以建設(shè)職工之家為核心，充分履行工會(huì)法定職能。集團(tuán)工會(huì)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)工會(huì)創(chuàng)建職工之家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂完善，不斷鞏固職工之家建設(shè)成果。同時(shí)，舉辦多期培訓(xùn)班，組織專兼職工會(huì)干部學(xué)習(xí)工會(huì)知識(shí)，提升工會(huì)干部的素養(yǎng)。二是穩(wěn)步推進(jìn)巾幗建功立業(yè)，女工工作卓有成效。女工委成功籌劃“巾幗迎大運(yùn)、巧手展風(fēng)采”女職工才藝展示活動(dòng)，出近270幅基層女工的作品。2011年，西麗車隊(duì)聶蘭燕榮獲“省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，“龍園優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)”巾幗文明崗榮獲“省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”，還有4個(gè)巾幗文明崗榮獲市級(jí)崗稱號(hào)。三是扎實(shí)開展計(jì)劃生育工作，不斷取得新成績。集團(tuán)與各下屬單位每年簽訂計(jì)劃生育責(zé)任書，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)及周期進(jìn)行驗(yàn)收，確保各項(xiàng)指標(biāo)可控、達(dá)標(biāo)。集團(tuán)在多個(gè)基層單位組建計(jì)生協(xié)會(huì)，并全面鋪開青春期健康（同伴教育）項(xiàng)目，先后開展250多場(chǎng)培訓(xùn)。四是團(tuán)員青年大力開展義工主題活動(dòng)。特別是大運(yùn)會(huì)期間，團(tuán)委開展了“青年迎大運(yùn)”系列活動(dòng)，為大運(yùn)會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)力量，展示了巴士集團(tuán)青年志愿者的熱情與活力。其中，龍園團(tuán)支部圓滿完成了大運(yùn)U站志愿服務(wù)任務(wù)，受到龍崗團(tuán)區(qū)委和社區(qū)的高度評(píng)價(jià)。在青年品牌建設(shè)方面，南頭車隊(duì)223線、梅林車間二保班、鳳凰車隊(duì)、石巖車隊(duì)等4個(gè)集體被評(píng)為市級(jí)青年文明號(hào)。