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巴士集團(tuán)舉辦“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”系列競賽活動(dòng)暨動(dòng)員大會
發(fā)布時(shí)間：
2011-01-13 00:00
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1月12日，巴士集團(tuán)在公交大廈舉辦“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”系列競賽活動(dòng)暨動(dòng)員大會，號召廣大員工提高參與標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化公交服務(wù)的積極性和自覺性，以實(shí)際行動(dòng)迎接大運(yùn)會的召開，向全世界展示深圳的公交文明形象。 這次活動(dòng)邀請了入選作品前10名作者，他們與“巴士之友”會員、集團(tuán)員工親切交談，詳細(xì)了解公交企業(yè)的運(yùn)作，對集團(tuán)優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)表示贊許，并提出寶貴建議。 據(jù)悉，深圳“巴士之友”自去年9月成立以來，在近5000臺營運(yùn)車廂內(nèi)張貼海報(bào)，向市民征集提升公交文明宣傳作品，有82名作者提交了近百幅參選作品，目前已有4幅獲選作品張貼在車廂內(nèi)。 會上，省人大代表魏小明、呂湘平，市人大代表?xiàng)钋?、周明明、苑擁英，“巴士之友”會員，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各級員工代表約500余人舉行了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”系列競賽活動(dòng)暨動(dòng)員大會。各代表隊(duì)開展了駕駛員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和車隊(duì)投訴處理技能競賽，以及駕乘人員和客服中心BI演練。 最后，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”2011年工作動(dòng)員，并為“巴士之友”之窗入選作品前10名嘉賓和獲得技能競賽前6名員工頒獎(jiǎng)。
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